TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 02-Abril-2024
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar los servicios de TEKBES CONSULTING (en adelante, "TEKBES"), el Cliente acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (los "Términos y Condiciones"). Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los servicios proporcionados por TEKBES CONSULTING.
2. Descripción de los Servicios
TEKBES CONSULTING proporciona servicios de consultoría en SAP®, que incluyen implementación, mejora, y soporte de módulos SAP® como MM®, EWM®, WM®, ARIBA®, PP®, APO®, IBP®, SD®, TM®, PM®, PLM®, QM®, así como soporte técnico en ABAP®, BTP®, FIORI® y CPI®. Nuestros servicios están diseñados para ayudar a las empresas a optimizar sus procesos utilizando el software SAP®.
3. Responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a proporcionar toda la información necesaria para el desempeño de los servicios solicitados, así como acceso a los sistemas y recursos necesarios. El Cliente también se compromete a colaborar con TEKBES CONSULTING de manera activa y a cumplir con los plazos establecidos.
4. Honorarios y Pagos
Los honorarios por los servicios prestados serán establecidos previamente en el contrato específico para cada proyecto. Los pagos deberán realizarse según los términos acordados en dicho contrato. TEKBES CONSULTING se reserva el derecho de suspender los servicios si los pagos no se efectúan dentro del plazo acordado.
5. Propiedad Intelectual
Los materiales, herramientas, software, metodologías y otros recursos utilizados o desarrollados durante la prestación de los servicios son propiedad exclusiva de TEKBES CONSULTING o de sus licenciantes. El Cliente se compromete a no reproducir, distribuir ni utilizar dicha propiedad intelectual sin el consentimiento previo por escrito de TEKBES CONSULTING.
6. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda la información confidencial que se comparta durante la relación comercial, incluyendo pero no limitado a datos de clientes, estrategias comerciales, procesos y metodologías. Esta obligación permanecerá vigente incluso después de la finalización de los servicios.
7. Protección de Datos Personales
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) (Unión Europea), TEKBES CONSULTING garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales proporcionados por el Cliente. El Cliente autoriza el uso de sus datos personales para los fines de prestación de servicios y administración de la relación comercial. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
8. Limitación de Responsabilidad
TEKBES CONSULTING no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o por pérdida de beneficios derivados del uso de sus servicios. La responsabilidad total de TEKBES CONSULTING en relación con cualquier reclamación derivada de estos Términos y Condiciones no excederá el monto total pagado por el Cliente por los servicios relacionados con dicha reclamación.
9. Modificaciones de los Términos y Condiciones
TEKBES CONSULTING se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el sitio web de TEKBES CONSULTING o la notificación directa al Cliente.
10. Terminación del Acuerdo
Cualquiera de las partes podrá rescindir el acuerdo de servicio en caso de incumplimiento sustancial de los términos establecidos. En caso de terminación, el Cliente deberá pagar por los servicios prestados hasta la fecha de terminación.
11. Resolución de Conflictos
Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos y Condiciones se resolverá mediante mediación o arbitraje, de acuerdo con las leyes mexicanas, específicamente con la Ley de Arbitraje Comercial. En caso de que las partes no lleguen a una resolución mediante mediación o arbitraje, el conflicto será resuelto por los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con TEKBES CONSULTING a través del correo electrónico contacto@tekbes.com o llamando al teléfono +52 55 3200 3283.